近年来,盐田区应急信访部门围绕“最大限度地增加和谐因素,最大限度减少不和谐因素,不断促进社会和谐”的总体要求,坚持以人为本、预防为主,从“创新信访领导机制,全面落实守土有责;创新民意表达机制,不断完善信访渠道;创新信访预警机制,及时排查矛盾隐患;创新利益协调机制,切实维护群众权益”入手,多渠道、多层次搭建党委、政府与群众沟通的桥梁,积极调处各类矛盾纠纷,妥善处置有效应对各类突发事件,努力将矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态,基本做到了“小事不出社区,大事不出街道,再大的事也力争不过隧道”,连续12年没有发生重大级别以上的、特别重大突发事件和因处置不及时造成重大影响的事件。