【主持人】：各位市民网友大家好！这里是深圳市信访局在线访谈直播间。今天我们有幸邀请了深圳市信访局副局长谈文春来到直播间，与广大网友交流互动。谈局您好，欢迎做客直播间，请您先和我们的市民网友打个招呼吧！

　　【谈文春】：主持人好，各位市民网友大家好。很高兴来到直播间跟大家分享交流。

　　【主持人】：本期我们的话题是“发挥信访督查作用，全力推进信访监督追责法治化”。谈局，能请您跟我们分享一下信访督查的意义吗？

　　【谈文春】：好的，谢谢主持人提问。信访督查是《信访工作条例》赋予信访部门的重要职权，是落实信访工作责任制、推动信访问题化解的重要抓手，也是推进信访法治化的关键一环。在开展信访督查工作时，我们要严格遵守“坚持实事求是、依法规范、公开透明、注重实效”的原则，推动诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位，压实化解责任，为群众排忧解难，维护社会和谐稳定。

　　【主持人】：那信访督查都包括哪些层面的督查呢？

　　【谈文春】：信访督查工作包括综合督查、专项督查、信访事项督查等三个层面。一是综合督查，主要包括贯彻落实习近平总书记关于信访工作重要指示精神情况，贯彻落实《信访工作条例》等法规文件的情况，贯彻落实中央、省、市关于信访工作决策部署情况，落实领导干部批示指示的情况，信访工作责任制落实情况等。二是专项督查，主要督查信访工作专项任务推进和落实情况，包括治理重复信访、化解信访积案专项工作，重大活动、重要节日信访安全保障工作措施落实情况以及其他各项专项行动等。三是信访事项督查，主要督查信访突出类案问题的化解和重点信访事项调处化解情况，包括上级交办督办的重点信访事项，涉及信访问题突出领域及群众集中反映强烈突出信访事项的化解等。

　　【主持人】：开展信访督查工作有哪些方式呢？

　　【谈文春】：信访督查工作方式主要分为非现场督查和实地督查两种。非现场督查主要采取视频、发函、会商、约谈等方式进行。例如我们的信访综合督查和专项督查一般就通过听取汇报、核查台账资料等非现场督查形式进行，按照中央、省、市的要求梳理清单、按图索骥，检查“规定动作”落到实处。而实地督查主要下沉矛盾问题属地、深入一线，采取听取情况介绍、查阅相关资料、实地查看现场、回访信访群众、访谈基层干部等方式，面对面与信访人核实诉求、查清问题，反馈意见。

　　【主持人】：感谢谈局的详细解读。相信通过您的介绍，大家对信访督查工作有了基本的了解。接下来，让我们现场连线两名网民朋友，听听大家的想法吧。

　　【网友@黄先生】：谈局，您好，请问信访督查督办的工作程序是怎么样呢？

　　【谈文春】：这位网民朋友你好，信访督查督办的工作程序一般包括：①督查督办内容的确定。根据工作实际定期汇总需要列入督查督办的内容并提请领导班子研究审定。②督查督办人员的组成。根据督查督办内容的性质和轻重、缓急、难易程度，从各相关单位中抽调合适人选组成督查组。③督查督办方案的制订。督查组开展督查督办活动前，研究制订具体的方案，明确任务分解、时限要求、督办步骤等内容。④督查督办活动的开展。督查组根据督查督办的具体内容和时限要求，分步骤采取现场或非现场等方式进行督查督办。⑤督查督办情况的反馈报告。督查组在督查过程中会针汇总汇报意见落实和工作进度情况，直至事项办结化解。

　　【网友@杨女士】：谈局，您好，能简要说说如何运用信访督查推动信访监督追责法治化吗？

　　【谈文春】：在督查督办工作中，我们会根据《信访工作条例》规定要求，认真履行提出改进工作、完善政策、追究责任等“三项建议”职责，以此来监督信访各环节工作严格落实信访法治化要求。如发现有关机关、单位存在违反信访工作规定受理、办理信访事项，办理信访事项推诿、敷衍、拖延、弄虚作假或者拒不执行信访处理意见等情形的，会提出改进工作的建议；在工作中发现有关政策性问题的，会及时向本级党委和政府报告，并提出完善政策的建议；根据《中国共产党纪律处分条例》第135条规定，信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的，按有关责任追究规定和干部管理权限向有关部门提出追究责任的建议。

　　【主持人】：非常感谢谈文春副局长给我们做了如此深入的解读，也很感谢网友们的热情参与，希望今天的节目能让大家更进一步了解信访督查工作。

　　【主持人】：让我们再次用掌声感谢谈文春副局长的参与！也感谢广大市民网友的关注与收听！

　　【主持人】：今天的节目到此结束，我们下期再会！

嘉宾：深圳市信访局党组成员、副局长谈文春

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