根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）要求，现公布深圳市信访局2024年政府信息公开工作年度报告。本报告由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议及行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六部分组成。本报告所列统计数据的期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

　　一、总体情况

　　在2024年度，我局深入贯彻执行《中华人民共和国政府信息公开条例》及相关政策文件的精神实质，紧密围绕全市年度政务公开工作的核心要点，持续强化推进政务公开工作的思想认识和实际行动。我们秉持“公开为原则，不公开为例外”的指导思想，不断健全和完善政府信息公开的制度体系，切实加强信息公开的日常管理和监督。此外，我们还充分发挥政务公开在新时代信访工作中的重要作用，确保人民群众的合法权益得到有效维护和保障。

　　（一）主动公开情况。我局通过局部门网站公开信息902条，政务新媒体（微信订阅号“深圳信访”）发布信息321条。在规定时间内发布政府信息公开工作年度报告、财政预决算、政策解读、人事信息等内容，及时更新修订信息公开指南、信息公开目录。切实做好回应工作，今年共开展了4次在线访谈和4次意见征集，发布政策解读信息2条，收到咨询投诉信件1416封，及时办结1416封，公开答复16封。

　　（二）依申请公开情况。我局全年共收到政府信息公开申请21件，与2023年相比有所下降。其中，自然人申请21件，法人或其他组织申请0件，予以公开申请1件，不予公开申请4件，无法提供申请3件，不予处理申请0件，其他处理申请13件。

　　（三）政府信息管理情况。我局紧密遵照《中华人民共和国政府信息公开条例》的各项条款，明确将合法性、安全性、准确性、及时性作为推进政府信息公开工作的根本遵循，并在实践中深入践行，持续强化政府信息公开平台的搭建与完善。在信息处理的受理、甄别、反馈全链条中，我们严格执行保密审查机制，对所有拟公开的政府信息进行全面细致的审核，确保其不存在任何涉密风险后，方作出公开决策；在回应公众信息公开申请时，我们始终坚守法律法规底线，以严谨准确、表述清晰、处理及时的态度，全面保障申请人的合法权益。

　　（四）政府信息公开平台建设情况。我局严格执行“三审三校”的内容审核机制，坚持“先审查、后公开”的原则。我们不断完善信息公开的审核发布流程，在转载新闻稿件时，严格遵循“三审三校”制度，对每一份内容进行逐字逐句的校对，确保所有发布的信息准确无误。此外，我们还结合“系统扫描”和“人工检查”的方式，重点巡检平台的整体运行状况及链接的可用性等，以确保政府网站与政务新媒体的安全平稳运行。

　　（五）监督保障情况。我局高度重视政府信息公开工作，落实工作责任，明确工作职责分工，强化监督制约机制，指定专门人员负责日常工作的推进和管理，加强对信息公开工作的学习和培训，提高工作人员的政策理论水平和业务能力，确保政府信息公开工作落到实处。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　2024年，我局的政府信息公开工作虽已取得一定成果，但仍面临诸多挑战。主要表现在：一是信息的主动公开力度尚显不足；二是依申请公开呈现出较为明显的信访化趋势；三是业务水平亟需进一步提升。

　　下一步，我们将针对存在的问题，重点推进以下内容：一是加大公开统筹力度，确保实现“应公开尽公开”的目标，通过广泛开展政策解读与宣讲活动，切实保障人民群众的知情权；二是加强《政府信息公开条例》的学习宣传，引导群众通过法定途径反映问题、解决诉求，从而减少依申请公开转变为信访投诉的情况；三是强化业务培训，提升干部职工的政务公开意识自觉和能力水平。

　　　六、其他需要报告的事项

　　收取信息处理费的情况：本年度无发出收费通知，无收取信息处理费用。