主题：履行“三项建议”职责，强化信访监督

时间：2025年11月24日（星期一）17:00-18:00

嘉宾：深圳市信访局党组成员、副局长谈文春

主办单位：深圳市信访局

　　【主持人】：各位市民朋友大家好！欢迎来到深圳市信访局在线访谈。今天我们特别邀请到市信访局党组成员、副局长谈文春，围绕信访部门提出的改进工作、完善政策、追究责任“三项建议”与大家深入交流。谈局您好，欢迎您的到来！

　　【嘉宾】：主持人好，各位市民朋友大家好！非常高兴通过这个平台，和大家分享信访部门履行“三项建议”职责的相关情况。按照“受理部门负责程序推进，办理部门负责实质解决”的法治化原则，信访部门有责任去推动有权处理机关、单位解决信访问题，“三项建议”是信访部门履行监督指导职责的重要抓手。

　　【主持人】：《信访工作条例》明确的信访部门“三项建议”具体指哪三项？

　　【嘉宾】：依据《信访工作条例》，“三项建议”包括改进工作建议、完善政策建议、追究责任建议。

　　【主持人】：信访部门提出改进工作建议的情形主要有哪些？

　　【嘉宾】：发现有关机关、单位存在无正当理由超期办结信访事项、未按规定反馈办理结果、办理程序不规范、推诿敷衍拖延办理、不执行信访处理意见及其他需督办情形时，需及时提出改进工作建议。

　　【主持人】：法治化要求下，改进工作建议需以何种形式提出，有明确要求吗？

　　【嘉宾】：通常以书面函件形式精准提出，明确整改方向与具体要求；按规定，接收建议的机关、单位需及时书面反馈落实情况，未采纳需说明正当理由。

　　【主持人】：完善政策建议的核心目标是什么，需依托哪些工作基础？

　　【嘉宾】：核心目标是从源头预防信访问题，减少信访增量，契合信访法治化“抓前端、治未病”导向；需依托信访民意数据，聚焦群众反映集中的共性政策性诉求提炼建议。

　　【主持人】：信访部门提出完善政策建议，需向哪些主体报告并推进落地？

　　【嘉宾】：针对信访中发现的政策性漏洞，及时向本级党委和政府精准报告，同步对接相关政策制定部门，推动建议融入政策修订完善流程，从根源破解同类信访问题。

　　【主持人】：何种情形下，信访部门需提出追究责任建议？

　　【嘉宾】：当机关、单位及工作人员在信访工作中存在推诿、敷衍、拖延、弄虚作假行为，且造成严重后果，违反信访工作法治化要求时，可向有管理权限的机关提出追究责任建议。

　　【主持人】：履行“三项建议”职责，需遵循哪些信访法治化核心原则？

　　【嘉宾】：需坚守三项原则，一是依法履职，建议内容符合法律法规与《信访工作条例》规定要求；二是实事求是，基于信访事项办理实际与民意数据提出建议；三是闭环推进，确保建议提得出、督得实、有反馈。

　　【主持人】：“三项建议”如何衔接监督追责法治化，强化履职约束？

　　【嘉宾】：以“三项建议”为抓手，推进监督追责，推动信访与纪检监察、巡视巡察、干部监督贯通衔接，倒逼相关单位依规依法开展信访工作。

　　【主持人】：完善政策建议需聚焦哪些重点民生领域，契合群众诉求？

　　【嘉宾】：重点聚焦民生保障、就业创业、基层治理、企业服务等群众诉求集中领域，紧盯政策执行中的堵点、断点，提炼切实可行的完善政策建议，回应群众急难愁盼。

　　【主持人】：数字化手段能从哪些方面赋能“三项建议”精准履行？

　　【嘉宾】：依托“智慧信访”平台整合办理数据，通过大数据分析定位工作短板、政策漏洞，为“三项建议”的提出提供数据支撑，提升建议靶向性，同时高效跟踪建议落实进度。

　　【主持人】：提出追究责任建议后，信访部门还需承担哪些后续工作？

　　【嘉宾】：后续需跟踪责任追究推进情况，及时对接有权机关了解处理结果，同时将追究责任案例作为警示素材，引导相关单位及工作人员规范履职，防范同类问题重演。

　　【主持人】：履行“三项建议”职责，如何助力信访问题就地化解，衔接新时代“枫桥经验”？

　　【嘉宾】：改进工作建议聚焦基层办理效能提升，完善政策建议减少基层矛盾源头增量，追究责任建议倒逼基层履职尽责，推动信访问题化解在基层、萌芽状态。

　　【主持人】：履行“三项建议”职责对推进信访工作法治化建设有何意义？

　　【嘉宾】：一是规范信访事项办理全流程，压实责任单位依法履职尽责；二是从源头完善政策，减少信访问题发生；三是保障信访人合法权益，推动信访工作高质量法治化发展。

　　【主持人】：非常感谢谈局的详细解读，让我们对信访部门“三项建议”有了全面、清晰的认识。由于时间关系，今天的在线访谈即将结束，再次感谢谈局的精彩分享，也感谢各位朋友的关注与参与！

　　【嘉宾】：感谢主持人，感谢各位市民朋友的支持！信访工作离不开群众的理解和监督，后续我们会持续完善“三项建议”的提出和落实流程，不断提升信访工作质效，也欢迎大家继续通过各种渠道反映合理诉求，我们会用心用情用力推动问题解决！

　　【主持人】：今天的节目到此结束，我们下期再会！

嘉宾：深圳市信访局党组成员、副局长谈文春

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