近期，深圳市信访局召开第37批市信访督查专员和专员助理工作动员座谈会，深圳市政府副秘书长、市信访局党组书记、局长程正华出席会议并讲话，6名信访督查专员和专员助理，市信访局班子成员及相关处（室）负责人参加会议。

　　程正华对督查专员到来表示热烈欢迎。他指出，选派中青年干部到市局担任信访督查工作，是市委市政府学习贯彻落实习近平总书记关于加强和改进新时期信访工作的重要举措。作为青年干部，要有扎根基层的定力、服务群众的信念。当前，市局信访改革工作正稳步推进，市委全面深化改革委员会正式印发了《重点信访案件“三到位一处理”审核制度改革“1+4”文件》，为深圳信访事业开启了新征程。6名督查专员的到来，既为市局改革工作注入了新鲜活力，又为推动信访矛盾有效化解、维护人民群众合法权益和社会稳定发挥了应有作用。

一份份文件起草、一次次外出调研

都是信访改革的心路历程。

　　会议期间，市局信访改革办负责人还向各位督查专员重点介绍了当前信访改革的历程，详细介绍了信访改革背景下的信访工作新流程，分析了当前全市信访工作形势并对未来三个月的工作展开相关部署。挂职期间，市局将安排业务骨干挑选案审工作典型案例，着重围绕“三到位一处理”原则分析案情，为督查专员详细介绍信访改革精神；督查专员和专员助理将通过信访工作平台，参与日常接访、包案、督查督办等工作，通过认真倾听群众呼声，进一步了解社情民意，夯实与群众的沟通桥梁，切实履行督查专员的主体职责，维护好群众权益。

　　程正华在会上勉励督查专员和专员助理，需认真履职尽责，在下一阶段的工作中精准发力，共同协助信访改革提质增效。一要提高政治站位，统一思想认识。充分利用到信访部门任职锻炼的机会，切实提高中青年干部主动贯彻群众路线的思想自觉和行动自觉，进而成为协助推动信访改革的“好帮手”。二要在工作中勇于创新，奋发有为。改革工作任重道远，这更需要充分释放改革的活力，以先行先试的特区精神，恪守为民之责，把解决信访问题的过程转换为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。三要厘清权责清单，加强组织领导。建立临时党支部，通过充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员领导干部带头示范作用，精心组织实施，走进一线，掌握信访工作方法，密切与群众的血肉联系，在化解群众诉求过程中形成具有示范效应的工作思路与方法，切实提高做好群众工作的水平，为群众办实事办好事，推动全市社会大局持续和谐稳定。

　　会后，3月2日上午，由程正华主持，市信访局召开座谈会向督查专员讲解信访体制机制改革以来，针对重点信访案开展“三到位一处理”核查工作的过程。

　　3月3日下午，在副局长李国林的陪同下，督查专员来到深圳市人民来访接待厅，直插接访第一线，熟悉接访流程、观看接访工作视频、感受浓厚的组织氛围。

　　本次挂职学习是深圳市委组织部，深圳市信访局在参照《广东省信访督查专员和专员助理选派管理办法（试行）》的基础上，结合本市工作，进一步完善市信访督查专员和选派年轻干部到信访岗位实践锻炼的制度，联合印发《深圳市信访督查专员和专员助理选派管理办法（试行）》，旨在进一步增强领导干部联系群众、服务基层的意识和处理问题、化解矛盾、做好群众工作的能力。据悉，督查专员和专员助理将脱产挂职为期三个月，参与化解矛盾、服务基层，全力做好群众工作。