近期，深圳市光明区召开2020年信访工作会议。会上，光明区在学习贯彻习近平总书记有关信访工作重要指示精神和省市领导2020年有关信访工作的批示精神的同时，认真回顾了2019年全区信访工作，并针对2020年信访工作进行部署安排。深圳市信访局协调化解二处处长黄金奇出席会议，光明区委常委、政法委书记、区政府党组成员何奕飞主持会议并发表讲话。

　　2019年，光明区信访局统一思想完美开局，在全区全体信访干部体系中强化统筹协调联动能力，迎难而上、真抓实干，形成强大合力，在全区树立了一面亮丽的旗帜，为信访工作打下了坚实的基础，从而助力全区信访量实现断崖式下降、信访工作绩效考核位列全市第一。何奕飞同志指出，之所以在信访工作中取得显著成效：一是善于攻坚克难，化解了一批信访积案；二是善于探索创新，搭建了一个诉求服务平台；三是善于整合资源，建立了一套长效机制；四是善于担当作为，打造了一支信访铁军。

　　重点攻坚，开展信访矛盾“减存抑增”行动。成功化解区级重点信访案件44宗，消除了一批影响社会稳定的“骨头案”、“钉子案”。

　　改革创新，探索信访问题源头治理“光明样本”。搭建群众诉求服务站点223个、组建3.6万余人平安员队伍、启用群众诉求智慧管理系统，共受理矛盾纠纷10149宗，化解10142宗，直接服务群众39345人次，涉及金额3.63亿元 。

　　重点整治，开展信访重点领域专项治理。针对劳资纠纷领域、教育学位问题等信访量较大领域开展专项治理，提前介入，主动出击，并取得良好成效。

信访工作几个关键词

　　针对2020年光明区信访工作部署情况，何奕飞同志强调，在肯定成绩的同时，也要清醒地认识到，当前光明区信访形势仍然严峻，由新冠肺炎疫情引发的矛盾不断凸显，群众的诉求日益多元化，这给光明区带来了较大信访压力。

　　何奕飞同志要求光明区全体信访干部，一是思想认识要到位；二是责任落实要到位；三是部门协同要到位；四是机制建设要到位；五是应急处置要到位；六是倒查通报要到位。全区信访干部要勇于担当、真抓实干，不断开创信访工作新局面，以优异成绩庆祝深圳经济特区建立40周年。