2月17日上午，龙华区信访局党组书记、局长王建文，党组成员、副局长罗立群到新牛社区工作站，代表龙华区信访局把关怀关心送到防控第一线。这是建文同志第3次到社区指导慰问一线人员，他先是到万众街市、万众生活村等社区卡点查看防疫情况，随后为社区工作站送上大衣、暖身贴、消毒水、酒精等一批御寒和防疫物资，见现场风大，建文同志主动为值守的工作人员换上大衣，并向值守人员表达敬意。
王建文同志主动为值守人员穿上保暖抗风外套
据悉，在抗击新型冠状病毒肺炎的战役中，根据上级疫情防控工作部署，龙华区信访局党组主动强化责任担当，第一时间选派政治素质过硬的党员干部带头出击，前后联动、团队作战，主动组建支援、志愿、预备三支队伍，制定轮岗方案。王建文还表示，社区预备队将陆续轮岗，确保一线防疫工作力量不减、每位同志都有充足的休息时间。
龙华区信访局根据上级疫情防控通知开展工作
为充分发挥党员先锋模范作用，局领导带领8名党员干部下沉一线，支援新牛社区防疫工作。对人员密集地、重点小区加强督导检查，并帮助社区各检测点做好体温检测、宣传引导等工作。
工作组在督查走访时发现新牛社区基层工作者存在物资紧缺情况，当即采购一批口罩、护目镜、一次性手套、消毒液、洗手液、测温计等防疫物资，并派工作人员前往制造工厂彻夜值守，用于保障支援社区工作组、本单位办公场所抗疫工作，并向有需求的兄弟单位、上级部门派发，及时将防护物资保障到位。
为一线工作者身体健康着想，工作组发放消毒液、一次性手套等防疫物资
期间，龙华区信访局多次安排人员为重点信访人、独居老兵姚某送去防疫物品和食品，并为其制作紧急联系卡。同时，支援社区工作组还联合新牛社区工作站，为锦绣江南某栋14天“硬隔离”居民送来29份“爱心礼包”，做好隔离居民的送餐、清理垃圾、代购生活用品等工作，鼓舞辖区居民坚定信心、共同抗疫。
“信访人”来到独居老兵姚某家，为他带来日常用品
29份“爱心礼包”为“硬隔离”居民加油打气！
下一步，龙华区信访局在继续强化对口社区防疫支援力度，做好社区急需物资保障等后勤服务的同时，还将持续做好信访业务办理。执行期间，龙华区信访局凝心聚力、牢记使命，严格按照上级要求，暂时关闭龙华区人民来访接待厅，积极引导群众网上信访，以线上办公的方式将交办的国家、省、市专件及时转至相关职能单位办理。
自暂停接访以来，辖区群众通过非走访方式反映诉求157件，均按《信访条例》规定妥善处理，其中疫情相关案件34件，按照特殊时期、特殊案件、特殊处理的要求，重点解决疫情宣传、重点区域消毒防护、企业推迟复工等问题。值得一提的是，春节期间信访接待中心实行24小时值守，并妥善处理了1月30日13名无处居住务工人员的信访案件。
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