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2019年4月以来，龙华区信访局以“暖心接访，为民解难”为主题，认真落实“三到位一处理”要求，深入推进“暖心接访月”系列活动，切实维护辖区人民群众的合法合理利益，取得良好效果。
一、弘扬法治理念，规范信访秩序。在全市率先举办“暖心接访，为民解难”主题的“暖心接访月”启动仪式暨信访宣传日活动，首创信访知识、案例系列漫画展示，通过新颖的宣传、营造了良好的宣传氛围，让信访工作更易于理解，更加生活化。同时推进接访前法律工作室建设，完善接访场所服务设施，配齐配强保障力量，营造良好有序的信访环境。7月以来，全区涉法涉诉信访成功分流率达79.2%，同比上升13个百分点。
二、入户接访下访，传递关怀温暖。主动上门访问困难信访户，耐心听取群众诉求。对于患糖尿病、下肢残疾的某位信访人，帮扶送上食用油、大米等慰问品；对于上访40多年、没有户籍身份的老兵，多次上门看望，并组织退役军人事务局及街道研究解决其身份和养老问题；为解决好某位信访人脑瘫儿子的工作困难，主动为其联系介绍工作。通过帮扶关爱和来访接待，不断提高全区信访干部的综合素养，做到“一张笑脸相迎、一杯热水相敬、一个说法相送”。
三、领导主动接访，妥善化解难题。区委主要领导杜玲同志带头在区人民来访接待厅进行接访，区领导纳沙、韩荡、刘蕾、赵亮等同志也主动带头下访，主动协调化解，全区形成了一级抓一级、层层抓落实的工作格局。7月以来，区领导累计接访下访群众46批65人次，街道领导累计接访下访群众141批453人次。其中，区领导包案50宗、已化解37宗，街道领导包案145宗、已化解128宗，妥善化解了一批信访突出问题。龙华区群众到市、区上访人次同比分别下降7.5%和13.1%，“暖心接访月”活动成效显著。
粤公网安备44030402003037号
