为推动《信访工作条例》在深圳各级市属机关落地落实，日前，“深入贯彻信访工作条例·信访局长授课”专题讲座活动走进全市法院系统。市政府副秘书长、市信访局局长何奕飞就做好新时期法院系统信访工作进行宣讲，市中级人民法院党组书记、院长张应杰主持会议。

　　会上，何奕飞从《信访工作条例》出台背景、主要内容、创新举措等方面进行了全面细致解读，结合深圳法院系统信访工作实际，就推动群众诉求服务优化升级，强化源头治理、系统治理、依法治理提出要求。

　　会议强调，一是坚持高点站位，深刻认识新时期涉诉信访工作的重要性。做好涉诉信访工作，是贯彻落实党中央决策部署的必然要求，是满足人民群众对高质量司法需求的内在要求，只有用心用情用力做好涉法涉诉工作，解开群众的心理疙瘩，才能增强群众法治获得感、幸福感、满意度。

　　二是坚持以人民为中心，用真情解决群众诉求，增强“用心干”的政治自觉。要用通俗易懂的语言向群众解答专业性较强的法律政策。聚焦群众之所急，热情细致做到“案结事了”“案结人和”“事心双解”。要以“如我在诉”的政治责任感、严谨细致的工作作风做好群众工作，对合理诉求及时办结、对不合理诉求要耐心引导。要严格规范受理、转送、交办各类信访事项，做好持续跟踪，加强督促问效，完善业务流程，推动信访事项及时高效解决。

　　三是坚持规范先行，着力完善各项机制，提升“创新干”的工作能动。要全面优化信访便民工作机制。实现群众各类诉求归集梳理、难易分类、缓急分道。要强化与各项改革制度的衔接，巩固深化多元化解纠纷解决机制改革成果，把信访责任压实在群众信访之初。要完善信访运行机制，定期通报分析信访情况和突出问题，研究工作举措，压实工作责任，加强协调跟踪，形成工作闭环。

　　四是坚持动态督导，着力推进指标考核，营造“比着干”的工作氛围。要发挥领导带头作用。两级法院“一把手”要带头亲自接访、亲自督办、亲自化解，做实做细涉诉信访维稳工作。要压实工作责任体系，压实承办人责任，严把审判质效关，把清积案、降存案、减少重复访案件的要求落到实处。要加强督导检查，定期梳理信访投诉反映的问题，逐项研究，逐个整治，不断改进司法作风。