3月24日，全市重点信访工作推进会暨2022年市信访工作联席会议第二次全体会议（视频会议）在深圳市信访局召开，会议深入学习贯彻习近平总书记关于统筹疫情防控和经济社会发展的重要论述精神，传达省、市新冠肺炎防控领导小组（指挥部）最新工作安排，部署全市人民来访接待场所疫情防控工作，并结合省、市今年对信访工作的部署要求，对全市信访接待场所疫情防控、群众诉求服务“光明模式”推广、重复信访治理以及可视化接访、信访“第三方评价”改革机制等重点专项工作再部署、再推动。市政府副秘书长、市信访局局长何奕飞主持召开会议，各处（室）负责人参加会议，市直有关单位及各区负责人以视频会议形式收听收看。

　　会议总结回顾了近期信访专项工作所取得的阶段性成效，同时也指出当前面临的信访形势。今年深圳局部区域暴发疫情以来，全市信访系统紧盯上级部署安排，提高政治站位，统一思想认识，围绕抓好疫情防控工作这条主线，统筹推进各类重点工作。特别是为保障群众诉求，尤其涉疫信访诉求急办、快办、认真办，全市信访系统在充分发挥群众诉求服务“光明模式”机制优势基础上，通过引入可视化接访、第三方评价监督、信访大数据分析等智能化手段，进一步畅通和规范了“网上信访”渠道，这种协同工作系统、与群众线上线下深度融合的工作模式，也成为疫情防控期间信访干部严格贯彻落实上级要求的生动实践。目前，可视化试行站点正在光明区稳步推进，旨在利用可视化技术探索“零接触”反映诉求，实现“就近反映诉求”向“足不出户反映诉求”的提升，进一步减少人员密集接触，切实担负起特殊时期保障社会稳定的政治责任。

　　会议强调，疫情当前，各级信访部门要紧紧围绕市委市政府中心工作，清醒分析研判当前信访形势，杜绝侥幸心理、松劲心态，在抓好疫情防控工作基础上，着力推动信访问题系统治理、源头治理、依法治理，尽最大努力解决好群众的烦心事、揪心事、操心事，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感，全力以赴为深圳赢得“双统筹”“双胜利”提供坚实有力信访保障。