随着新型冠状病毒肺炎疫情越来越牵动人心，为认真贯彻习近平总书记“把投身疫情防控第一线作为践行初心使命、体现责任担当的试金石和磨刀石”重要讲话精神和省、市、区的有关部署要求，深圳市信访局党组成员、副局长管连秀带领市信访局协调化解二处提高政治站位，强化组织领导，协调深圳市西部五区信访部门，坚决把人民群众的生命安全和身体健康放在第一位，把打赢疫情防控阻击战作为当前最大的政治任务，多措并举、主动作为，全力以赴做好疫情防控工作。
信访党员干部深入一线筑牢抗疫红色防线
面对突如其来的疫情，福田、南山、宝安、龙华、光明等西部五区信访部门党员干部下沉一线，走进辖区内社区和企业进行督导、突击检查，并支援社区，对重点社区的进出人员逐一测温、登记管理，确保不漏一户、不落一人；同时，还帮助企业在防控机制、宣传排查、防控措施、防控物资、内部管理达到“五个到位”，服务企业复工经营。
督导联防联控
福田区信访局党组成员、副局长黄泗荣带队下沉小区督导联防联控，并有4名党员报名志愿服务队，始终战斗在抗疫第一线。
对社区内无物业管理小区突击检查
自2月3日起，南山区信访局先后抽调10名干部职工参与疫情防控工作，其中处级干部陈顺发抽调任西丽社区防控指导联络员后，连夜带领工作人员对社区内无物业管理小区突击检查，要求工业园区和各小区加强围网封闭，做好测温及登记管理，并落实重点人员门禁冻结重新申报等措施，确保不留隐患和漏洞。
一周7天包挂点社区疫情防控检查
宝安区信访党员干部落实一周7天包挂点社区疫情防控检查。成员每天轮流到包挂点社区开展疫情防控工作检查，重点检查小区卡口筛查检测、居家隔离、居家隔离服务保障等内容，并要求立即整改相关问题。期间，党员干部和入党积极分子主动加入到援助社区工作组，下沉社区一线，听取群众诉求，降低基层防控压力。
发挥信访职能 开展涉疫重点信访问题攻坚战
疫情期间，市、区人民来访接待厅暂时关闭，为全力做好群众网上投诉和来信处理，深圳市“信访人”除了第一时间及时接收、第一时间及时转办、第一时间及时处理和答复信访人之外，还能如何助力织严、织密疫情防控网？
近日，针对13名务工人员（其中9名湖北籍均体温正常）反映被酒店清离、无地居住的信访问题，龙华区信访局及时协调相关街道带回辖区，帮助做好安置工作。
针对光明区1名疫情期间未返回湖北籍群众多次上访要求解决相关工作生活问题，光明信访部门会同研究制定了《疫情重点地区来光明已解除隔离观察人员管理服务指引》，为解决该类人员上访问题出台了指导文件。
多渠道把脉群众心理 缓解“疫情综合症”
“我最近时常感觉乏力、腿软，是不是患上了新型冠状病毒肺炎？”伴随着疫情的蔓延，我们的生活状态也会受其影响，为缓解群众心理焦虑，“信访人”在行动。
提供在线心理服务
光明区信访局会同相关部门在6个街道、31个社区开通公共法律服务热线，24小时为群众提供在线法律服务，至今为群众提供免费咨询服务21人次，开展线上法律服务39次。同时利用“区-街道-社区”三级心理服务平台，组织120名心理咨询师，开通9条心理咨询热线、1个微信心理咨询专栏，开播1个线上防疫直播课堂，24小时在线为居家隔离、集中医学观察、确诊病例等人群，提供在线心理服务，为群众戴上“心理口罩”，共开展心理干预服务50次（其中线上服务19次），累计服务对象87人。
关怀慰问 暖心爱心抗疫情
解决“硬隔离”小区及信访特困人群的日常所需问题
疫情发生后，街道周边药店的供给十分紧张，为解决“硬隔离”小区及信访特困人群的日常所需问题，由深圳市政府副秘书长、市信访局党组书记、局长程正华带队，看望慰问了家住龙华区，“五无”重点信访人、独居老兵姚某。随后，龙华区信访局分别于1月28日和2月5日为姚某送去防疫物品和食品，并专门为其制作紧急联系卡，方便疫情期及后期紧急联系；福田、龙华区信访部门党员干部也相继深入所管制的辖区内社区，为市民带来了医用口罩、消毒酒精、乳胶手套等稀缺防护物资。
看望慰问了信访人蒋某彦母子3人
2月4日，福田区信访局安排看望慰问了信访人蒋某彦母子3人，嘱咐蒋某彦在疫情期间的一些防护注意事项，并安排在其滞留场所的安保人员及时了解掌握情况，保障蒋某彦及其家属的安全健康。
做好疫情期间防控保障工作
2月10日，龙华区信访局党组书记、局长王建文还带队到新牛社区，捐赠了一批急用的医用口罩、消毒酒精、乳胶手套等防护物资，全力做好疫情期间防控保障工作。
提供精准保障 加强办公场所和工作人员防护
我们为这场疫情攻坚战冲锋陷阵时，绝不做“耍大胆”、“不设防”、“添麻烦”的事。因此，首先要顾全大局，加强办公场所和工作人员的防护；其次，是抓实抓细联防联控工作，及时发现问题漏洞、及时发现疫情涉访涉稳苗头，将信访维稳工作全面前移。
狠抓涉疫违法犯罪打击
光明区信访局与光明区委政法委部分科室联合负责区疫情防控社会稳定组工作，由光明区信访局2名领导带队，每天深入一线现场督导检查，会同相关部门狠抓涉疫违法犯罪打击，至今协助查处涉疫违法犯罪25宗(刑事3宗，行政拘留4宗、警告13宗、罚款5宗）；书面训诫308起。其中，以妨害传染病防治罪对确诊感染的李某昌隐瞒涉疫经历、逃避隔离检查进行刑事立案，2月10日被中央一套焦点访谈节目作为典型案例报道，起到了良好的震慑作用。
全力做好办公防护工作
龙华区信访局发现对口支援的新牛社区基层工作者存在口罩、消毒液、护目镜紧缺的情况后，当即采购一批口罩、护目镜、一次性手套、消毒液、洗手液、体温计等防疫物资提供精准服务保障，并向有需求兄弟单位、上级部门派发，全力做好办公防护工作。
粤公网安备44030402003037号
