社区、小区卡口是疫情防控阻击战场的“第一道门”，守好这道门，意味着能保障更多百姓日常安全与健康，本期【“疫”线时刻】将目光聚焦到深圳市东部地区，聚焦到这里的街道、社区等。关乎百姓日常出行的各个角落，看看市信访人是如何下沉一线社区，守好每一寸土地，为辖区居民筑起安全网。

　　10天内走遍杨美、坂田社区的每个小区卡口，24小时不间断对进出人员进行甄别和体温测量，雪中送炭共向社区提供口罩400个、消毒酒精72升、84消毒液25升、体温计70个、一次性雨衣400套、手套500个、护目镜20个，@全力疫赴的龙岗区信访局。

　　“你们千万不要把我当领导，我不是过来指挥的，而是过来支援的，是和你们一起到一线守卡点、上门入户排查的一份子，哪里需要，你们把我安排到哪里，我坚决服从社区的调配。”2月9日，龙岗区信访局党组成员、副局长李县辉，代表区信访局，主动下沉到杨美社区担任社区工作组组长，这是他报到时的发言。

李县辉同志参加卡口检测工作

　　刚来社区报到的第一天，他就带领“战友”走遍了杨美社区5个城中村的小区卡点，“您好！请配合我们接受体温检测！”这是他与“战友”每天必说的话，只要是事关辖区居民身体健康，无论重复多少遍都值得。

李县辉同志连夜写出社区防控工作建议

龙岗区信访局协调物资援助社区

　　期间，李县辉还带着口罩、医用酒精、84消毒液等稀缺物资走访居家隔离人员，并亲自参加排查工作，共计走访对象上百余人。掌握实际情况后，当夜他便写出《关于杨美社区防疫卡点和隔离工作的建议》，对社区防控工作提出系列建议，最终建议得到认可并落实。

　　这时，已是凌晨六点，当很多人都蜷缩在被窝的时候，他已经与小区保安开启了新一轮小区卡点值守工作……

邱海斌副局长参加卡口检测工作

邱海斌同志与社区干部研究防控工作

　　无独有偶，龙岗区信访局党组成员、副局长邱海斌也率工作组开始驻点支援坂田社区，开展疫情防控工作。由于坂田社区在年前就出现新冠病毒肺炎确诊病例，邱海斌和他的“战友”决定从疫情防控宣传和人员管控入手，10天内24h不间断对进出人员进行排查。这是一项拼体力、拼精力的苦累活儿，邱海斌除了完成每天的任务，休息期间还不忘和社区干部一起复盘当天出现的新情况，力保当日事当日毕，切实做到沉下心来减轻社区工作负担。

抽调参加博深高速体温测量工作（雨天）

抽调支援博深高速工作

　　这样的“守门人”不仅出现在龙岗各大小区卡口，甚至还出现在惠州连通龙岗的博深高速口路段。大雨天，龙岗区信访局第一时间抽调21名同志参加博深高速防疫检查点工作，支援疫情防控一线。为你们勇担使命的举措点赞！

　　党员干部变身城市红马甲，远远望去，他们是“一抹红”，主动放弃午休和下班时间，时刻铭记党员干部应尽的责任与义务，每天在社区卡口站岗执勤，切实在为减缓基层社区防疫工作干实事，@疫不容辞的坪山区信访局。

　　疫情期间，坪山区严重存在人手不足的情况，为合理调配人员共同打赢疫情防控阻击战，坪山区信访局主动请缨，在全局仅有7名公务员的情况下，派出1名处级干部、2名科级干部支援全区防疫工作。为减缓基层防疫工作压力，加强与挂点的榕树背、永仁陂和下沙社区居民小组的联动协作，坪山区信访局主动对接基层防疫工作：前期挂点居民小组普遍反应口罩、消毒水等防疫物资紧缺问题，收到反馈，坪山区信访局群策群力、千方百计寻找货源，第一时间将应急防疫物资派送到位。

坪山区信访局主动对接基层防疫工作

坪山区信访局协调物资援助基层防疫工作

　　此外，坪山区信访局党支部还会同坪山区委政法委员会党支部，将党员先锋岗设在龙田社区防疫卡点，党员干部主动放弃午休和下班时间，到社区卡口轮岗值勤。于是，党员干部变成了城市红马甲，在龙田社区的每个重点防疫卡口，都能看到他们站岗执勤的鲜红背影，正是因为他们的负重前行，才换来了一方安稳。

社区卡口轮岗值勤

　　当人流高峰期褪去，这群红马甲又急匆匆地回到原本的工作岗位上。因为他们知道，很快即将面临“疫情过后的信访反弹高峰期”，该如何做到防控和复工两不误？坪山区信访局已经开始未雨绸缪：针对“延长假期”、“延长复工”的情况，收集整理、学习研究防疫期间企业劳动用工、防疫人员有关保障等政策，加强对劳资、社保、合同等信访隐患的问题收集与分析研判，统筹谋划信访突发事件的应对方案。

　　他们擅长走街串巷、督查暗访，截至2月16日，共督查暗访82个社区小区疫情防控卡点，3家农贸市场、5家超市、7家景区、5个工业园区和150多家＂三小＂门店（场所），发现明显问题126处、隐患103处，@疫心移疫的盐田区信访局。

　　哪里紧缺防护物资，哪里就有盐田区信访局党员干部的身影。他们自深入一线以来，便会同盐田区政法委，积极投入到疫情稳控工作当中：先后下沉到沙头角、梅沙、海山等街道、社区，开展近10天以来的督查暗访工作。

 开展督查暗访工作

　　重点针对82个社区小区疫情防控卡点、3家农贸市场、5家超市、7家景区、5个工业园区和150多家＂三小＂门店（场所），发现明显问题126处、隐患103处，当场纠正漏测体温、漏人员信息登记、外来车俩检查不彻底和小卖店人群集聚不戴口罩等现象，协助解决社区小区防控卡口测温枪32把、雨篷158顶。

督查组组织门店拉起警戒线

　　特别是在各类防疫措施日益更新、辖区内众多企业有序复工的情况下，更需加强对餐饮业管理。尤其是“三小门店”，一旦顾客进入将很容易形成人群聚众的封闭式空间，很可能导致病毒传播，因此督查组组织门店拉起警戒线，将柜台搬到门口，实现顾客即买即走，减少人员密切接触的机会。这一做法，已在大部分街道辖区中得到推广，商户和辖区群众纷纷为其点赞。

　　“排查到位、隔离到位、服务到位”，秉承这个原则，这支有党性的组织队伍在疫情期间挨家挨户走访，除了做实做细排查劝导工作，他们逐一落实“租户延迟返深，倡议减免房租”，为广大受疫情影响的租户谋取了福利，@万众疫心的深汕合作区信访办。

　　疫情发生以来，深汕合作区进入了一级备战状态，合作区充分调动各方力量，在2月初就组建了633人的党员先锋队、365人的青年突击队和460人义工服务队，这里有不少下沉到一线的信访人：他们走访企业33次、走访工地26个，到23个自然村实地了解情况，对重点镇村的农贸市场、集市和商场走访16次；通过电话抽查的方式访谈了41名区镇村社区的干部，出具工作联络函4份。

　　党建引领，重心下沉；发挥职能，贡献力量。他们对照“四查三帮两考核”要求，联合区防控办，建立“1+1”工作推进反馈督导机制，每天“一份台账+一份工作联络函”，深入了解企业、居民的意见建议，将信访工作和防疫工作紧密结合。值得一提的是，通过一系列的走访、宣传、指导和督查，鹅埠镇组织党员干部决定做实做细排查劝导工作，并重点明确出租屋房东的责任，要求其逐一落实租户延迟返深的通知工作，倡议其减免房屋租金，这一做法为广大受疫情影响的租户谋取了福利。

　　我们从最易引发聚众感染的村落、收费站抓起，一线人员现场督查督办，居家隔离的工作人员科学利用远程办公等网络手段，做到居家不脱岗，保证信访、抗疫两不误，@疫往无前的大鹏新区信访办。

　　面对突如其来的疫情，从大年初一至今，盐坝高速坝光收费站设置防疫检查点、官湖实行封闭式管理……能迅速做出应对措施，皆有赖于大鹏新区信访办、医疗卫生、公安等各个系统的青年队伍主动出列，在发热门诊、在高速路口测温点、社区宣传一线和应急保障岗位，处处都能看到“青年突击队”的旗帜在飘扬。

　　全体信访干部更是取消休假，抽调部分人员加入“青年突击队”、“志愿者”，积极支援一线工作。他们轮流排班，深入基层一线，边督查边记录，并会同社区干部，力求第一时间将居民反馈的诉求全力解决；针对处于居家隔离的信访人员，他们利用远程办公等网络手段，随时处理批量信访来件做到居家不脱岗，保障本职工作与一线抗疫两不误。

　　坚守“疫”线风雨无阻，他们搭建雨棚、手握雨伞，向群众派发防疫宣传单、为居民测量体温5万多次，他们舍弃小家庭、保护大家园，边坚持战“疫”边开展信访化解，@坚守疫线的罗湖区信访局。

　　近日，深圳下起了春天的第一场雨。很快，随之而来的是湿漉漉的街道和骤然突变的天气，尽管如此，并不能削弱罗湖区信访人坚守疫线的决心。在罗湖区信访局党组书记、局长何丽芬的带领下，他们全员动员，全员投入，共抽调干部职工10名，下沉街道社区一线战疫。截至2月16日，共入户排查15000多人，采集人员信息65000多条，为群众测量体温5万多人次，同时，为了让防疫知识深入人心，他们把防疫知识做成了通俗易懂的文字，让2万多张宣传单走进了各大社区、小区。

罗湖区信访局领导带头下沉社区一线战疫（一）

罗湖区信访局领导带头下沉社区一线战疫（二）

　　他们舍弃小家庭、保护大家园：何丽芬同志连日冒着大雨和严寒坚守在抗疫一线，从大年初三起就没休息过；罗湖区信访局党组成员、副局长方成军同志的岳母有重病在身行动不便，但他依然坚持抽调到一线工作，他们边坚持战“疫”边开展信访化解；1月26日至2月15日期间，共收到70宗网络信访件，其中国家、省、市31宗，区长信箱39宗，涉及疫情共52宗，目前已全部转交办理。

罗湖区信访局工作人员抗疫期间加班加点及时处理涉疫情信访件

　　正因为有他们为这座城市付出点滴贡献，才有了那么多温暖瞬间，他们承担的不仅是防疫一线工作，自己的信访本职工作也一刻不敢松懈……，@疫情期龙岗区信访局办事效率比往常提速。

　　1月24日（农历除夕）至2月16日，龙岗区信访局共受理信访事项件229宗，同比上升32.7%，其中涉及新冠病毒肺炎疫情的124宗（含市信访局交办16宗），主要涵盖企业复工、社区（小区）管理、减租免租、政策咨询、寻求物资帮助等方面。为保障群众诉求及时得到解决，全局工作人员加快了日常签收转办和答复审核等工作，并根据疫情防控工作需要，对涉及疫情的信访事项进行分类建档和跟踪督办。目前，市信访局交办的16宗信访事项已全部办结，其他信访案件也正在督促办理中。

　　疫情期盐田区信访局所有信访来件当日办结，疫情期间共受理群众来电、网上信访32件，涉及疫情防控意见建议16件，高标准做好网上信访等本职工作，全部当天办结，获群众好评。

　　疫情期罗湖区信访局实现了“不见面”信访的创新目标，为更加有效解决抗疫期间群众的诉求，罗湖区信访局加快改革创新，推广网上信访、指尖办理和“零跑动”等不见面的“互联网+信访服务”工作方式，拓宽网上信访渠道，完善网上信访系统建设，以程序合法、高效化解为指引，研究积案化解方向，精准施策，逐个击破。近期经多方协调、部门联动，成功依法化解了李四才涉警信访案件，当事人已签订息诉罢访协议书，实现“事心”双解。

　　疫情期大鹏新区信访办3日内成功化解纠纷，针对涉及疫情的信访事项，新区做到了“特事特办”，力争依法及时就地解决群众合理合法诉求。期间，曾收到外省群众反映“民宿退订难”的信访事项，立即协调新区相关部门，3日即成功化解该纠纷，获得当事人满意。