“我们要把来访接待场所打造成群众之家，不仅让老百姓有‘说话’的地方，同时还让他们有‘说法’的地方……”6月13日上午，从深圳市信访局召开的市直单位驻市人民来访接待厅干部动员大会上获悉，本月月底，市人民来访接待厅完成升级改造工作，市信访局通过优化升级来访接待场所“软实力”，以更温馨、宽敞、便捷、有序的“容貌”，进一步紧密干群情谊，提升政府窗口单位整体形象。

会议现场

　　与往年不同的是，随着今年《信访工作条例》的颁布与深入实施，贯彻落实好信访新规，强化党对信访工作的全面领导，坚持落实“党政同责、一岗双责，属地管理、分级管理，谁主管、谁负责”信访工作责任成为当前开展信访工作的重要一环。今年起，市信访局要求全市13个市直单位分批次选派青年干部全脱产驻点大厅窗口，接受市信访局统一管理、统一培训、统一调配，通过开展日常接访、协助做好全市重点突出领域信访案专项化解、参与全市信访督查督办、推动领导包案等工作，及时就地倾听民意呼声、直面群众迫切需求，随时随地接受来自群众的监督、全心全意为人民服务。

驻厅成员亮相，分享交流工作经验。

　　据了解，在近年深圳的信访量占比中，信访诉求呈新业态、矛盾多元化、年轻人反映诉求多等趋势特点，其中涉金融、房地产、教育等民生领域诉求占比居多，这不仅对进一步打通“500米群众诉求服务圈”提出更高需求，同时也对干部的接访水平提出更高要求。及时就地搭建沟通“桥梁”、依法依规回应群众诉求、用心用情用力解决群众“急难愁盼”问题，把信访工作作为全市党性教育纳入教学培训，已成为全市锤炼中青干部党性和担当作为的一项重要抓手。

　　本次驻厅市直单位涵盖公安、民政、司法、人力资源、住建、教育、卫健、金融等13个机关单位，首次选派的18名驻厅干部多为具备丰富一线经验的青年党员。

　　在驻厅干部的动员大会上，深圳市人民政府副秘书长、市信访局党组书记、局长何奕飞强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。驻厅信访干部要立足新时代，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，反复学习《信访工作条例》赋予的时代内涵，筑牢人民至上的政治自觉。同时，接访大厅作为直面群众的“一扇窗”，下一步还需建立健全驻厅工作机制，通过构建“党建信访”工作格局，吸纳更多青年党员或入党积极分子前来“淬炼”，力争把市人民来访场所打造成听取群众意见、宣传党的政策、传递党的温暖、解决群众困难的重要党建平台和干部善作群众工作的“淬炼基地”。

　　群众利益无小事、一枝一叶总关情。从今年起，派驻干部至少驻厅1年以上，沉下心来深入群众中去，从每日繁杂的民意诉求中逐步理顺化解思路，坚持“三到位一处理”原则，通过个案的成功解决，及时总结好经验、好做法，事不避难、主动作为、扎扎实实带动批量类案的高效化解。