为进一步贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，今年7月初，深圳市人民来访接待大厅改造升级完成，正式启用，以崭新面貌开启服务群众、化解矛盾的新篇章。改造一新的接待大厅优化了软硬件服务设施、办公环境和服务质量，以人民的名义，让政务服务变得更高效更有人情味，推动信访工作高质量发展。
积极呼应深圳建设中国特色社会主义先行示范区“民生幸福标杆”战略定位，市人民来访接待厅改扩建项目以科学设计赋能，遵循节地环保理念，实现空间价值极致利用，在不改变原有场地建筑布局的情况下，拓展半地下室空间为来访等候区，焕新现代舒适的首层来访接待大厅，强化简洁清晰的流线分流，实现无障碍设计。以明亮亲切的室内外改扩建空间设计、简洁大气的全新建筑立面，呈现建筑开放包容、亲民便民的形象，打造便民舒适的服务环境。
新建等候区：将半地下室扩建为候访区域，在充分考虑采光的条件下，为群众提供室内宽敞、明亮、无障碍的来访等候空间，室外长廊顶棚亦是遮阳挡雨的设计。接待大厅按照“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”的要求，设有安检区、登记区、候访区、接访区四大功能区域，电子屏、叫号等设施设备一应俱全，可为信访群众提供优质服务。
△原来访接待厅主入口
△改造后主入口、半地下室等候区
优化来访接待大厅：整合强化内部空间和功能，以温和暖色调为基调，打造舒适现代化的室内政务服务空间；各个功能区域标示明确，接待大厅宽敞明亮，为群众提供了良好的来访办事环境。
△原来访大厅
△改造后来访接待厅首层
室外改造与流线分流：室外改造提升绿化，营造生态绿色的环境。为保证来访流程安全高效，群众来访流线、群众离访流线、车行流线等多种流线都将进行严格分离，各流线均设置独立入口，进行严格管控并充分考虑无障碍设计。
△各流线分流解析图
信访工作是一项了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作。深圳市人民来访接待厅以“人民的名义”改造升级，以“设计解决问题”彰显责任担当，着力打造体验舒适、开放包容的便民环境，真心融入群众，真情服务群众，在切实解决群众“急难愁盼”中架好政府和人民群众的“连心桥”，不断开创信访工作新局面。
深圳市人民来访接待厅来访指南
一、地点：深圳市福田区同心路1号市人民来访接待厅。
二、接待时间：周一至周五，上午9:00至12:00，下午2:00至6:00；法定节假日除外。
三、咨询电话：0755-88133227（工作时段内）。
四、交通路线：地铁1号线“科学馆站”；公交站点：市委。
五、网上信访：1、关注“深圳信访”微信公众号；2、进入深圳市信访局门户网站http://xfj.sz.gov.cn/。
