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来访人员信访权利义务告知书
发布时间 : 2020-07-07   来源 : 深圳市信访局
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  根据《广东省信访条例》、《深圳经济特区信访条例》的相关规定,制定本告知书。

  一、信访人有权依照法律、法规规定的方式和程序向有关国家机关提出下列信访事项:

  1、对有关地方性法规、规章和其他规范性文件、国家机关工作、国家工作人员的建议、意见;

  2、对国家工作人员职务行为的投诉;

  3、不属于诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的诉求。

  二、信访人在信访活动中享有下列权利:

  1、了解信访工作制度和信访事项的办理程序;

  2、要求信访工作机构提供与其提出的信访事项有关的咨询;

  3、对与信访事项有直接利害关系的信访工作人员提出回避申请;

  4、向办理机关查询本人信访事项的受理、办理情况并要求答复;

  5、要求对个人信息和隐私、商业秘密予以保密;

  6、对信访事项处理不服,有依法提出复查、复核申请的权利;复核意见是处理信访事项的终结意见,信访人对复核意见不服,仍然以同一事实和理由提出信访请求的,国家机关不再受理。

  7、法律、法规规定的其他权利。

  三、信访人在信访活动中应当依法履行下列义务:

  1、遵守法律、法规,尊重社会公德,自觉维护社会公共秩序和信访秩序,不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利;

  2、提出的信访事项客观真实,不得歪曲、捏造事实,不得诬告、陷害他人、不得盗用他人名义信访;

  3、依照法律、法规规定的方式和程序进行信访活动;

  4、法律、法规规定的其他义务。

  四、信访人在信访活动中其他注意事项:

  1、信访事项应当遵循属地管理、分级负责,谁主管、谁负责,诉访分离、分类处理的原则;

  2、信访人应当以合法方式表达诉求,不得越级走访;信访人越级走访的,国家机关不支持、不受理;

  3、信访人提出信访事项,一般应当采用网络、书信、电子邮件等书面形式;信访人提出维护其合法权益请求的,还应当载明信访人的姓名(名称)、通讯地址和请求、事实、理由等。五人以上提出共同的信访事项的,应当采用网络、书信等形式,确需采用走访形式的,应当推选代表,代表人数不得超过五人。若不按规定推选代表的,不予受理;

  4、国家机关收到信访人提出的信访事项,应当予以登记,区分情况在十五日内按照相应方式处理并告知信访人,需要转交或者转送的按相关规定处理,属于诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的,不予受理。信访人应依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出;

  5、信访事项应当自受理之日起六十日内办结;情况复杂的,经本机关负责人批准,可以适当延长办理期限,但延长期限不得超过三十日,并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的,从其规定。

  五、信访人及有关人员在信访活动中不得实施下列行为:

  1、在信访接待场所等国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集,围堵、冲击国家机关或者重要活动场所,冲闯公安机关设置的警戒带(线)、警戒区;

  2、未经许可在公共场所或者公共道路上以静坐、列队行进、呼喊口号、派发传单、拉挂横幅、张贴标语等方式表达诉求;

  3、走访时以拦截车辆、堵塞道路等方式妨碍交通;

  4、走访时携带危险物品、管制器具,或者以采取极端行为相威胁;

  5、在国家机关办公场所及周围滞留、滋事等扰乱国家机关工作秩序和公共秩序的行为;

  6、在信访接待场所故意损坏公共设施、公私财物,侮辱、谩骂、殴打、威胁信访工作人员,非法限制他人人身自由,或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所;

  7、煽动、串联、胁迫、利诱、幕后操纵他人信访或者以信访为名借机敛财;

  8、向境内外媒体或者组织发布有关信访事项的虚假信息;

  9、其他妨害公共安全、扰乱公共秩序、妨害社会管理、妨碍他人合法权益的行为。

  任何组织和个人不得采取威胁、欺骗、金钱利诱等方式煽动信访人实施前款规定的违法行为。违反治安管理等法律、行政法规的,由公安机关依法采取必要的现场处置措施,并根据《中华人民共和国治安管理处罚法》等法律、行政法规予以行政处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

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